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FAQ-자주묻는질문

이용안내 FAQ입니다.

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SUBJECT 교환&반품 방법을 알고 싶어요.
NAME 목화나무숲 (ip:)
  • DATE 2015-11-24 18:04:39
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1. 제품 수령 후 7일 이내에 Q&A(답변 확인 필요) 혹은 고객센터를 통해 연락주시면 교환과 반품여부를 확인해드립니다.
   주문제작상품의 경우 단순변심으로 인한 반품과 교환이 불가하니 참고해주세요.


2. 반품 가능한 상품의 경우 목화나무숲에서 제품을 발송한 택배사에 반품신청을 해드립니다.
   고객님께서는 제품을 포장해놓으시면 접수 후 1~3일 내에 기사님께서 방문해 수거해드립니다.


3. 간단하게 교환/반품 사유와 처리 내용, 보내주시는 분 성함, 연락처등을 메모하셔서

보내주시면 보다 빠르게 확인하여 처리해드리도록하겠습니다.


4. 배송비를 지불할 경우 밀봉할 봉투에 동봉하거나 따로 입금 해주신후 착불로 보내주세요.


택배 발송시에는 CJ 택배이용을 부탁드리며, 타 택배 이용시 배송비용이 증가됩니다.

또한 타 택배 이용시에는 반드시 보내주실때에 선불요금으로 보내주셔야합니다.


5. CJ택배 기사님이 오시면 반품 상품을 전달하여 주시면 된답니다.

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