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FAQ-자주묻는질문

이용안내 FAQ입니다.

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SUBJECT 입금 후, 주문을 취소하고 싶어요.
NAME 목화나무숲 (ip:)
  • DATE 2015-11-30 11:18:37
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1) 주문제작 상품 경우

제품 주문 후 주문제작 상품인 경우 제작전에는 고객센터를 통해 취소 가능, 제작중에는 취소 불가합니다.

주문제작 상품은 주문이 들어온 후 원단을 컷팅, 혹은 신규입고를 통해 맞춤으로 제작하는 상품으로

제작중에는 취소가 불가하니 이점 양지해주시기 바랍니다.

 


2)외부제작 상품인 경우

제품 주문 후 외부제작 상품인 경우 발송전인경우 고객센터를 통해 주문취소처리가 가능합니다.


다만, 실제로는 출고작업(상품준비가 끝나고 포장작업) 중이라면 배송중으로 보고 있으며,

이때에는 시스템에 조금 늦게 반영이 되어 고객님께서 확인이 어려우실 수 있습니다

그러하므로 반드시 상담원과 이야기를 나누신후 처리해주시거나

혹은 평일 오후 1시이전까지 란에 완료한 글에 한하여 처리됩니다

이미 발송된 상품은 발송이 끝나 버렸기 때문에 제품 변경 및 취소가 불가하오니 양해 부탁드립니다

발송이 된 상품은 수령 후 반품하시는 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다

 

무통장 입금일 경우, 공휴일 제외 1~3일정도 소요될 수 있음을 양해 부탁드립니다.

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