102,000원
번호 | 상품명 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 조회 |
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43286 | 아니카도트커튼_화이트멀티 | 조금 늦은 후기. 너무 예뻐요~ | 목화나무숲 | 2021-07-28 | 283 |
42894 | 아니카도트커튼_화이트멀티 | 오래 기다린 보람이 있어요. ^^ | 엄마 | 2021-06-04 | 80 |
40984 | 아니카도트커튼_화이트멀티 | 아이방이 한층더 아늑해졌네요 2폭했는데 주름이 거의없어 아쉬웠어요 | 네이버 페이 구매자 | 2020-11-11 | 113 |
39239 | 아니카도트커튼_화이트멀티 | 만족 | 네이버 페이 구매자 | 2020-04-23 | 113 |
38834 | 아니카도트커튼_화이트멀티 | 너무 맘에 들어요~^^쉬폰이랑 같이 꾸몄어요. | 이민아 | 2020-03-01 | 660 |
실망과 불편드려 죄송합니다.
전화로 안내드렸듯이
고객님께서 주문하신 제품은 제작시에는 정확한 사이즈로 제작된 것은 확인이 되었고
세탁시 수축이 심하게 발생한 것으로 보입니다.
이 제품은 온라인과 매장 모두에서 워낙 많이 판매되는 제품이고
매장 주변에 사시는 고객분들께서도 많이 주문 설치한 제품인데 지금까지 클레임이 없었기에
저희도 당황스러워 매끄럽게 고객 응대를 못해드린 것 같아요.
원단이 생산될 때마다 약간씩의 차이가 있어서 다시한번 최근 원단으로
수축률 테스트를 해 다시 정확한 데이타를 만들도록 하겠습니다.
고객님께서 프로세스에 맞게 세탁을 진행했음도 수축이 발생해
다시 최근 원단으로 제작하면 똑같은 결과를 얻을 수 있어
수선쪽으로 상담해드렸는데 불편하셨다면 죄송합니다.
결국 고객님께서 많이 마음이 상하시고 제품에 대해 실망하셔서
주문제작 제품이고 더욱이 세탁 후라 반품이 안되지만
반품, 환불을 진행해드리는 게 고객님께 해드릴 수 있는 최선이라고 생각했는데
그 부분에서 오히려 오해가 발생했던 것 같아요. 앞으로 더욱 세심하게 배려하도록 하겠습니다.
그리고, 저희가 포장은 최대한 잘 해서 예쁘게 보내드리는데
원단이 늦게 제작되어 고객님께 발송하는 시간을 맞추기 위해 가공실에서 직접 보내느라 평소보다 신경을 쓰지 못한점 죄송합니다.
좋은 제품이고 오래 기다렸던 제품이라 그만큼 기대가 크셨던 것 같은데
여러모로 번거롭고 기대치에 미치지 못한 점은 아쉽습니다.
더욱 노력하는 목화나무숲이 되겠습니다.